A alternativa correta é a letra C: "A representação gráfica, um 'desenho' do processo e de todos os seus passos". A modelagem de processos de negócios é uma técnica que permite representar graficamente os processos de uma organização, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria, eliminar gargalos e aumentar a eficiência. A representação gráfica é feita por meio de diagramas, que mostram todos os passos do processo e as relações entre eles.
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Modelagem e Gestão de Processos de Negócios
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