A alternativa correta é a letra d) As sentenças II e III estão corretas. A transmissão de informações é uma das formas de treinamento, mas não é a única. O desenvolvimento de habilidades e atitudes também são importantes para a mudança de comportamento e atitudes dos indivíduos. O desenvolvimento de habilidades ensina a executar determinada operação, envolvendo máquinas e equipamentos, além de propiciar o aprendizado de diversas ferramentas. Já o desenvolvimento de atitudes propicia ao colaborador a percepção sobre a maneira como lida com colegas e clientes, apontando os aspectos que precisam ser melhorados.
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