A representação clássica da variação do custo e da flexibilidade, elaborada por Hayes e Wheelwright, de Harvard, busca mostrar as consequências par...

A representação clássica da variação do custo e da flexibilidade, elaborada por Hayes e Wheelwright, de Harvard, busca mostrar as consequências para a operação em função da seleção do processo empregado. Como essa representação se denomina?


a. Matriz produto-serviço
b. Matriz produto-variedade
c. Matriz produto-processo
d. Matriz produto-volume
e. Matriz produto-dimensão