Propostos por Hayes e Wheelwright, os quatros estágios demonstram onde e como a função de produção

B. neutralidade interna, neutralidade externa, apoio interno e apoio externo.

A resposta você pode conferir no livro , página 18:

O modelo de quatro estágios de Hayes e Wheelwright Esse mod elo most ra os q uat ro e stág ios onde a Funç ão Pr odução p ode

cont r ibui r par a a di ferencia ção est r atégica d a empr esa. O s qu atr o est ágios propo stos por Hayes e W heelw r ight são, de ac ordo com a Fig ur a 2: 1) neu-t ral ida de inte r na; 2) neutr alid ade ext er na ; 3) apoio int er no; e 4) ap oio exte r no

(CA MPA NA; FA RO; G ONZA LEZ , 200 9)

B.  neutralidade interna, neutralidade externa, apoio interno e apoio externo.

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