unidade 2

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 Pergunta 1 
0 em 0 pontos
	
	
	
	A atividade de projeto deve passar por diversas etapas, que formam uma sequência aproximada. Entre as citadas a seguir, aponte a incorreta nesta sequência:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Projeto definitivo.
	Respostas: 
	a. 
Geração do conceito.
	
	b. 
Triagem.
	
	c. 
Projeto definitivo.
	
	d. 
Avaliação de melhoria.
	
	e. 
Pacote.
	Feedback da resposta: 
	RESP: C
	
	
	
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considerando os tipos de projetos existentes no trato de Gestão de Operações, aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Projeto de finanças.
	Respostas: 
	a. 
Projeto de produtos.
	
	b. 
Projeto de serviços.
	
	c. 
Projeto de sistemas.
	
	d. 
Projeto de processos. 
	
	e. 
Projeto de finanças.
	Feedback da resposta: 
	RESP: E
	
	
	
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos
	
	
	
	O arranjo físico (em inglês, layout) de uma operação produtiva que se preocupa com o posicionamento dos recursos de transformação deve definir onde colocar (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
equipamentos.
	Respostas: 
	a. 
instalações.
	
	b. 
máquinas.
	
	c. 
ferramentas.
	
	d. 
equipamentos.
	
	e. 
pessoal de produção.
	Feedback da resposta: 
	RESP: D
	
	
	
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos
	
	
	
	Os recursos que estão sendo transformados – materiais, informações ou consumidores – não se movem, enquanto todos os recursos de transformação – equipamentos e pessoal – devem se mover para e na região onde está sendo feito o processo de produção. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
arranjo físico posicional.
	Respostas: 
	a. 
arranjo físico posicional.
	
	b. 
arranjo físico por processo.
	
	c. 
arranjo físico celular.
	
	d. 
arranjo físico misto.
	
	e. 
arranjo físico por produto.
	Feedback da resposta: 
	RESP: A
	
	
	
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É o arranjo físico no qual os recursos que estão sendo transformados – materiais, informações ou consumidores – não se movem, enquanto todos os recursos de transformação – equipamentos e pessoal – devem se mover para e na região onde está sendo feito o processo de produção. Como se chama esse tipo de layout?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Posicional
	Respostas: 
	a. 
Celular
	
	b. 
Por produto
	
	c. 
Misto
	
	d. 
Posicional
	
	e. 
Por processo
 
	Feedback da resposta: 
	 
Resposta: D
Comentário: Aplica-se nos casos em que os recursos a ser transformados são muito grandes, ou, ao contrário, são muito delicados para serem movidos, ou não querem ser movidos:
• construção de uma rodovia;
• restaurante de alta classe (em geral, não oferecem refeição por quilo);
• cirurgias (não podem ser feitas com o paciente andando); 
• estaleiro (construção de navios).
	
	
	
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 
 
Qual a influência da qualidade em um projeto de produtos ou serviços?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Consegue eliminar falhas potenciais e aspectos que podem provocar erros do produto ou serviço
	Respostas: 
	a. 
Consegue eliminar falhas potenciais e aspectos que podem provocar erros do produto ou serviço
	
	b. 
Resulta em recursos convenientes para produzir o produto ou serviço conforme suas especificações
	
	c. 
Pode gerar produtos que podem ser feitos rapidamente (usando projeto modular, por exemplo), ou serviços que evitam demoras desnecessárias.
	
	d. 
Movimenta materiais, informações ou clientes através de cada estágio do processo, sem demora.
	
	e. 
Auxilia a tornar previsível cada estágio do processo ao exigir padronização e previsibilidade
 
	Feedback da resposta: 
	
	
	
	
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 
Segundo Monty Finneston (apud Slacks, 2009), “projeto é o processo conceitual através do qual algumas exigências funcionais de pessoas, individualmente ou em massa, são satisfeitas através do uso de um produto ou sistema que representa a tradução física do conceito”. Podemos afirmar que seja falso acerca dos projetos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Para realizar um projeto basta uma boa ideia por si só.
	Respostas: 
	a. 
O objetivo da atividade de projeto é satisfazer a necessidade dos consumidores.
	
	b. 
O projeto aplica-se tanto a produtos (ou serviços) como a sistemas (chamados na administração da produção de processos).
	
	c. 
a atividade de projeto é, em si, um processo de transformação.
	
	d. 
Os projetos começam com conceitos que serão traduzidos em especificações.
	
	e. 
Para realizar um projeto basta uma boa ideia por si só.
	Feedback da resposta: 
	Resposta: E
Comentário: O projeto para existir precisa de um conceito preconcebido. A ideia em si não é suficiente. É necessário que a ideia evolua para conceito e que passe pelo filtro de marketing, finanças e produção para só então se pensar nas especificações.
	
	
	
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A representação clássica da variação do custo e da flexibilidade, elaborada por Hayes e Wheelwright, de Harvard, busca mostrar as consequências para a operação em função da seleção do processo empregado. Como essa representação se denomina?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Matriz produto-processo
	Respostas: 
	a. 
Matriz produto-serviço
	
	b. 
Matriz produto-variedade
	
	c. 
Matriz produto-processo
	
	d. 
Matriz produto-volume
	
	e. 
Matriz produto-dimensão
	Feedback da resposta: 
	 
Resposta: C
Comentário: Denominada “matriz produtoprocesso”, tem a relação volume-variedade em uma dimensão e o tipo de processo na outra dimensão. 
	
	
	
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No caso de produção em larga escala ou produção em massa, os recursos de transformação (instalações e pessoas) devem ser dispostos de tal forma que não exista perda de tempo para mudança de processo de uma máquina para outra. 
Como se chama esse tipo de layout?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Por produto
	Respostas: 
	a. 
Celular
	
	b. 
Por produto
	
	c. 
Misto
	
	d. 
Posicional
	
	e. 
Por processo
	Feedback da resposta: 
	
 
	
	
	
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O ato de fundir o projeto de produtos/serviços e o projeto do processo que os produz é chamado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Projeto interativo
	Respostas: 
	a. 
Projeto inter-relacionado
	
	b. 
Projeto produto-processo
	
	c. 
Projeto interativo
	
	d. 
Projeto Integrado
	
	e. 
Projeto Transversal
	Feedback da resposta: 
	 
Resposta: C
Comentário: O ato de fundir o projeto de produtos/serviços e o projeto do processo que os produz é chamado de projeto interativo. O benefício desse tipo de projeto é a redução do tempo utilizado para a atividade de projeto, desde o conceito até a introdução no mercado, denominado TTM (Time To Market), ou tempo até o lançamento.
	
	
	
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observar que, apesar de tanto se falar sobre a necessidade do trabalho em equipe, é ainda comum encontrarmos organizações nas quais os departamentos funcionam como “ilhas em um arquipélago”, trocando informações, mas não interagindo entre si. Os egos individuais e os valores emotivos levam a tal situação. A ideia acima leva as organizações a tratar frequentemente do projeto do produto ou serviço separadamente do projeto do processo que os produzem. Neste caso, o que seria mais recomendável para a organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Reconhecer que são atividades inter-relacionadas.
	Respostas: 
	a. 
Reconhecer quenão há possibilidade de integração.
	
	b. 
Reconhecer que são atividades inter-relacionadas.
	
	c. 
A sobreposição das atividades de projeto é um mito organizacional.
	
	d. 
A natureza e aparência do serviço, sob a ótica do consumidor, devem ser separadas do processo ao qual o cliente está submetido.
	
	e. 
Reconhecer que a integração entre os projetos gera limitações para os produtos e serviços.
	Feedback da resposta: 
	.
	
	
	
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos e serviços são as primeiras coisas observadas pelos clientes em uma organização. Assim, o projeto dos produtos e serviços, seu desenvolvimento contínuo e a criação de projetos totalmente novos também ajudam a definir a posição competitiva de uma organização. Pode-se afirmar que todos os produtos e serviços têm três aspectos em relação ao projeto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Conceito, pacote de produtos/serviços e processos.
	Respostas: 
	a. 
Ideia, protótipo e processo.
	
	b. 
Conceito, pacote de produtos/serviços e processos.
	
	c. 
Ideia, conceito e protótipo.
	
	d. 
Ideia, variedade e volume.
	
	e. 
Ideia, processo e variedade.
	Feedback da resposta: 
	 
Resposta: B
Comentário: Pode-se afirmar que todos os produtos e serviços têm três aspectos em relação ao projeto:
• um conceito: conjunto de benefícios esperados que o consumidor esteja comprando;
• um pacote de produtos e serviços: conjunto de componentes que proporcionam o benefício definido no conceito;
• um processo: que define a relação entre os componentes do pacote.
	
	
	
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os recursos a ser transformados são separados em famílias de peças que possuem processos de fabricação idênticos ou muito similares, permitindo que todos os recursos de transformação necessários para sua produção sejam colocados juntos, permitindo a produção sem interrupção de determinado lote de peças. Como se chama esse tipo de layout?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Celular
	Respostas: 
	a. 
Celular
	
	b. 
Por produto
	
	c. 
Misto
	
	d. 
Posicional
	
	e. 
Por processo
 
	Feedback da resposta: 
	 
Resposta: A
Comentário: Terminada a operação em uma célula, o lote de peças segue para outra célula, e assim por diante até sua conclusão. Como resultado, o tempo total de fabricação é extremamente reduzido, assim como o estoque em processo.
	
	
	
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o objetivo de desempenho da produção é a confiabilidade, qual a influência que esse critério pode impactar em um projeto bem elaborado do processo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Resulta em tecnologia e pessoal confiável.
	Respostas: 
	a. 
 
Auxilia a tornar previsível cada estágio do processo ao exigir padronização e previsibilidade
	
	b. 
Resulta em tecnologia e pessoal confiável.
	
	c. 
Permite reduzir o custo de cada peça que compõe o produto ou serviço, assim como reduz o custo de combiná-los.
	
	d. 
Assegura alta utilização de recursos, o que leva a processos eficientes e de baixo custo.
	
	e. 
Pode reduzir o custo de cada peça que compõe o produto ou serviço, assim como reduz o custo de combiná-los
	Feedback da resposta: