As mudanças no perfil do consumidor foram influenciadas por diversos fatores, como o aumento do acesso à informação, a globalização, a evolução tecnológica, a maior preocupação com a sustentabilidade e a busca por experiências de consumo mais personalizadas e autênticas. Esses fatores contribuíram para que os consumidores se tornassem mais exigentes e seletivos em relação aos produtos e serviços que consomem.
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