A alternativa correta é a letra C) As afirmativas 1 e 2 estão corretas. A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio chama-se desenho do processo. O desenho do processo utiliza notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e integração com outros processos internos e externos.
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