What are the attributions of the ouvidorias? I - Promote user participation in public administration. II - Monitor service provision to ensure its...
I - Promote user participation in public administration.
II - Monitor service provision to ensure its effectiveness.
III - Propose improvements in service provision.
IV - Assist in the prevention and correction of acts and procedures that are being carried out in a manner contrary to Law No. 13,460 / 2017.
V - Propose the adoption of measures to defend user rights.
VI - Receive, analyze and forward to the competent authorities the manifestations, monitoring the treatment and effective conclusion of user manifestations before the agency or entity to which it is linked.
VII - Promote the adoption of mediation and conciliation between the user and the public agency or entity.
💡 1 Resposta
Ed 
As ouvidorias têm as seguintes atribuições: I - Promover a participação do usuário na administração pública. II - Monitorar a prestação de serviços para garantir sua efetividade. III - Propor melhorias na prestação de serviços. IV - Auxiliar na prevenção e correção de atos e procedimentos que estejam sendo realizados de forma contrária à Lei nº 13.460/2017. V - Propor a adoção de medidas para defender os direitos do usuário. VI - Receber, analisar e encaminhar às autoridades competentes as manifestações, acompanhando o tratamento e a conclusão efetiva das manifestações dos usuários perante a agência ou entidade à qual está vinculada. VII - Promover a adoção de mediação e conciliação entre o usuário e a agência ou entidade pública.
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