Pesquise dos casos concretos, reais de empresas que conseguiram a certificação ISO 9000. Em seguida, apresente quais os benefícios que elas obtiver...

A certificação ISO 9000 é um conjunto de normas que estabelecem requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Empresas que obtêm essa certificação podem obter diversos benefícios, como: 1. Melhoria da eficiência: a implementação do sistema de gestão da qualidade permite que as empresas identifiquem e eliminem processos ineficientes, reduzindo custos e aumentando a produtividade. 2. Aumento da satisfação do cliente: a certificação ISO 9000 exige que as empresas tenham um foco no cliente, o que pode levar a um aumento da satisfação do cliente e, consequentemente, à fidelização. 3. Melhoria da imagem da empresa: a certificação ISO 9000 é reconhecida internacionalmente e pode melhorar a imagem da empresa perante os clientes, fornecedores e investidores. 4. Acesso a novos mercados: muitos clientes exigem que seus fornecedores tenham a certificação ISO 9000, o que pode abrir portas para novos mercados. 5. Melhoria da gestão: a implementação do sistema de gestão da qualidade pode levar a uma melhoria da gestão da empresa, com uma maior clareza dos processos e uma melhor comunicação interna. Alguns exemplos de empresas que obtiveram a certificação ISO 9000 e obtiveram benefícios são a Embraer, a Petrobras e a Natura.