A alternativa correta é: "Somente I e II estão corretas". Os custos de prevenção são aqueles que visam evitar a ocorrência de falhas e defeitos no processo produtivo, enquanto os custos de avaliação são aqueles que visam identificar e corrigir falhas e defeitos após a produção. Dessa forma, os itens que se referem a custos de prevenção são: planejamento da qualidade, revisão de novos produtos, treinamento e controle de processo. Já os itens que se referem a custos de avaliação são: análise e aquisição de dados, equipamentos e suprimentos utilizados nos testes e inspeções, planejamento e administração dos sistemas de qualidade.
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