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Ed 
A alternativa correta é a letra "c) Pessoais, culturais e sociais". Esses são os três principais grupos de influências que afetam o comportamento do consumidor. As influências pessoais incluem fatores como idade, ocupação, estilo de vida e personalidade. As influências culturais incluem valores, crenças e costumes compartilhados por um grupo social. As influências sociais incluem grupos de referência, família e status social.
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