Influências no Comportamento do Consumidor

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	terça, 2 Nov 2021, 16:42
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	terça, 2 Nov 2021, 17:26
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Sobre comportamento do consumidor, pode-se afirmar que é muito importante entendê-lo, uma vez que os clientes raramente mudam de idéia e sempre compram aquilo que demonstram querer.
Essa afirmativa é verdadeira ou falsa?
_______________________________________________________________________
Sobre el comportamiento del consumidor, se puede afirmar que es muy importante entenderlo, ya que los clientes raramente cambian de idea y siempre compran aquello que demuestran querer.
¿Esta afirmación es verdadera o falsa?
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Resposta Correta!
____________________________________________
¡Respuesta Correcta!
Sobre comportamento do consumidor, pode-se afirmar que é muito importante entendê-lo, uma vez que os clientes mudam de ideia rapidamente e nem sempre compram aquilo que demonstram querer - podem falar uma coisa, mas querer outra.
_____________________________________________________________
Sobre el comportamiento del consumidor, se puede afirmar que es muy importante entenderlo, ya que los clientes cambian de idea rápidamente y ni siempre compran aquello que demuestran querer - pueden decir una cosa, pero, quieren otra.
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Kotler; Keller (2006) destacam que o consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Analise as afirmativas sobre as influências sofridas pelos consumidores:
 
I. Influências Sociais são fatores como cultura e classe social do consumidor.
II. Influências Psicológicas são fatores à motivação, estilo de vida e personalidade.
III. Influências Pessoais são fatores como a percepção e crenças do cliente.
 
Estão corretas as considerações referentes a:
____________________________________________________________________
Kotler; Keller (2006) destacan que el consumidor es influido por factores culturales, sociales, personales y psicológicos.
Analice las afirmaciones sobre las influencias sufridas por los consumidores:
 
I. Influencias Sociales son factores como cultura y clase social del consumidor.
II. Influencias Psicológicas son factores como la motivación, estilo de vida y personalidad.
III. Influencias Personales son factores como la percepción y creencias del cliente.
 
Están correctas las consideraciones referentes a:
Escolha uma opção:
a.
Nenhuma das afirmativas está correta/ Ninguna de las alternativas está correcta.
b.
Apenas I/ Apenas I
c.
I, II e III/ I, II y III
d.
Apenas II/ Apenas II
e.
I e II/ I y II
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nenhuma das afirmativas está correta/ Ninguna de las alternativas está correcta.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
No processo de compras organizacionais, a empresa compradora inicia uma busca de empresas fornecedoras para identificar os melhores vendedores. Geralmente a empresa compradora desenvolve uma lista dos possíveis fornecedores.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Para a empresa fornecedora reputação de mercado é bastante importante nas relações comerciais B2B.
PORQUE
II. Empresas fornecedoras de relações comerciais B2B precisam garantir que estarão na lista de possíveis fornecedores de empresas compradoras.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
________________________________________________________________________________
En el proceso de compras organizacionales, la empresa compradora inicia una búsqueda de empresas proveedoras para identificar los mejores vendedores. Generalmente, la empresa compradora desarrolla una lista de los posibles proveedores.
Evalúe las siguientes afirmaciones y la relación propuesta entre ellas:
 
I. Para la empresa proveedora, reputación de mercado es bastante importante en las relaciones comerciales B2B.
PORQUE
 II. Empresas proveedoras de relaciones comerciales B2B necesitan garantizar que estarán en la lista de posibles proveedores de empresas compradoras.
 
Sobre estas afirmaciones, señale la opción correcta:
 
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I/  Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, pero, la II no es una justificativa correcta de la I
b.
As asserções I e II são proposições falsas./  Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa./ La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira/  La afirmación I es una proposición falsa, y la II es una proposición verdadera
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I./  Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II es una justificativa correcta de la I
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I./  Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II es una justificativa correcta de la I
Questão 4
Correto
Atingiu 0,30 de 0,30
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Texto da questão
Ao visitar seus pais no final de semana, Patrícia, uma jovem gestora de tecnologia da informação, recebe de seu pai um pedido incomum. Jorge, pai de Patrícia, pede a ela que escolha e compre um telefone celular novo, com o qual ele possa ter acesso a internet, baixar aplicativos e utilizar serviços de streaming.
Nesse caso, o papel de Patrícia na decisão de compra é de:
_________________________________________________________________
Al visitar a sus padres el final de semana, Patrícia, una joven gestora de tecnología de la información, recibe de su padre un pedido inusual. Jorge, padre de Patrícia, le pide que escoja y compre un teléfono móvil nuevo, con el que pueda tener acceso a internet, descargar aplicaciones y utilizar servicios de streaming.
En este caso, el papel de Patrícia, en la decisión de compra, es de:
Escolha uma opção:
a.
Influenciadora e usuária/ Influenciadora y usuaria
b.
Iniciadora e compradora/ Iniciadora y compradora
c.
Compradora e decisora/ Compradora y decisora
d.
Compradora e usuária/ Compradora y usuaria
e.
Iniciadora e influenciadora/ Iniciadora e influenciadora
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A resposta correta é: Compradora e decisora/ Compradora y decisora
Questão 5
Correto
Atingiu 0,30 de 0,30
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Texto da questão
Um dos principais desafios do profissional de marketing é desenvolver um conjunto de significados para que a marca se torne o principal ativo permanente da organização.
São níveis de significados que podem englobar uma marca, segundo Kotler (1998):
__________________________________________________________
Uno de los principales desafíos del profesional de marketing es desarrollar un conjunto de significados para que la marca se vuelva el principal activo permanente de la organización.
Son niveles de significados que pueden englobar una marca, según Kotler (1998):
 
Escolha uma opção:
a.
Nenhuma das alternativas acima/ Ninguna de las alternativas
b.
Benefícios, atributos, rentabilidade e dinâmica/ Beneficios, atributos, rentabilidad y dinámica
c.
Atributos, valores associados, dinâmica e personalidade/ Atributos, valores asociados, dinámica y personalidad
d.
Atributos, rentabilidade e personalidade e benefícios decrescentes/ Atributos, rentabilidad y personalidad y beneficios decrecientes
e.
Benefícios, atributos, valores associados à marca e personalidade/ Beneficios, atributos, valores asociados a la marca y personalidad
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benefícios, atributos, valores associadosà marca e personalidade/ Beneficios, atributos, valores asociados a la marca y personalidad
Questão 6
Correto
Atingiu 0,30 de 0,30
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Texto da questão
Sobre a importância de uma pesquisa de marketing bem estruturada para que as ações de mercado sejam mais assertivas, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Definir uma amostra que represente o universo é de fundamental importância para a validação de uma pesquisa.
II. A pesquisa quantitativa é a única forma de entender o comportamento do consumidor.
III. Para se iniciar uma pesquisa é necessário primeiro descobrir qual o problema que se busca resolver.
 
Estão corretas as afirmativas:
______________________________________________________________
Sobre la importancia de una investigación de marketing bien estructurada para que las acciones de mercado sean más asertivas, analice las siguientes afirmaciones.
 
I. Definir una muestra que represente el universo es de fundamental importancia para la validación de una investigación.
II. La investigación cuantitativa es la única forma de entender el comportamiento del consumidor.
III. Para iniciar una investigación es necesario, primero, descubrir cuál es el problema que se quiere resolver.
 
Están correctas las afirmaciones:
Escolha uma opção:
a.
Todas as afirmativas estão corretas/ Todas correctas
b.
Apenas I/ Apenas I
c.
II e III/ II y III
d.
I e III/ I y III
e.
Apenas II/ Apenas II
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III/ I y III
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo:
 _____________________________________________________________
José es un pequeño emprendedor en el segmento de entregas a domicilio. Al ver una conferencia sobre marketing, percibió que necesitaba realizar una investigación de mercado para identificar hasta qué punto sus servicios agradan a los clientes. En la conferencia, entendió que necesitaba aplicar una investigación que estimulara a los entrevistados a pensar y a hablar libremente sobre los atributos de sus servicios, pues, desea que los clientes presenten opiniones de forma espontánea.
 
En la situación descrita, con base en la principal ventaja de cada metodología de investigación, José debe realizar una investigación del tipo:
 
Escolha uma opção:
a.
Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes./  Cualitativa, que analizará las opiniones colectadas junto a los clientes, de acuerdo con el itinerario aplicado, y que extraerá comentarios, opiniones y frases más relevantes
b.
Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados/  Cuantitativa, que colectará las informaciones de los clientes, por medio de cuestionario estructurado con preguntas claras y objetivas, que garantizará la uniformidad de entendimiento de los entrevistados
c.
Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis/  Cualitativa, que posibilitará entrevistar a un número mayor de clientes, garantizando precisión en los resultados, y permitirá construir gráficos para la muestra investigada, con números confiables
d.
Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado/  Cuantitativa, que propiciará un correcto dimensionamiento estadístico de las respuestas de los clientes con relación al tamaño del universo que será explorado
e.
Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada/  Cualitativa, que identificará a los clientes que serán entrevistados, por medio de criterios que sigan las reglas de selección de la muestra que será calculada
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Sua resposta está correta.
ENADE, 2012.
A resposta correta é: Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes./  Cualitativa, que analizará las opiniones colectadas junto a los clientes, de acuerdo con el itinerario aplicado, y que extraerá comentarios, opiniones y frases más relevantes
Questão 8
Correto
Atingiu 0,30 de 0,30
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Texto da questão
Sabe-se que o marketing tem como função básica definir estratégias e ações em sintonia com o planejamento da empresa, coletando informações do ambiente externo e interno, com foco no consumidor. Sendo assim, as pesquisas de marketing assumem um papel fundamental para determinar o posicionamento das empresas quanto aos seus produtos e serviços no mercado, dando o suporte necessário para que as mesmas tomem decisões coerentes.
A partir das ideias sugeridas pelo texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Mediante seu emprego, é possível definir, de maneira mais assertiva, o preço adequado ao público-alvo, as formas de distribuição e as demais estratégias necessárias para estabelecer uma vantagem competitiva em um mercado cada vez mais complexo e incerto
 PORQUE
 II. Sem pesquisa de mercado, as empresas não conseguem visualizar seu futuro com relação a clientes, concorrentes, mercado.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
__________________________________________________________________
Sabemos que el marketing tiene como función básica definir estrategias y acciones en sintonía con la planificación de la empresa, colectando informaciones del ambiente externo e interno, con enfoque en el consumidor. Siendo así, las investigaciones de marketing asumen un papel fundamental para determinar el posicionamiento de las empresas en lo que se refiere a sus productos y servicios en el mercado, dando el soporte necesario para que ellas tomen decisiones coherentes.
A partir de las ideas sugeridas por el texto, evalúe las siguientes afirmaciones y la relación propuesta entre ellas.
 
I. Mediante su empleo, es posible definir, de manera más asertiva, el precio adecuado al público-meta, las formas de distribución y las demás estrategias necesarias para establecer una ventaja competitiva en un mercado cada vez más complejo e incierto.
PORQUE
II. Sin investigación de mercado, las empresas no consiguen visualizar su futuro con relación a clientes, competidores, mercado.
 
Sobre estas afirmaciones, señale la opción correcta.
 
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. / Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, pero, la II no es una justificativa correcta de la I
 
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa/ La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
 
c.
As asserções I e II são proposições falsas/  Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas
 
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira/  La afirmación I es una proposición falsa, y la II es una proposición verdadera
 
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I/ Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II es una justificativa correcta dela I
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I/ Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II es una justificativa correcta de la I
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