5)Leia a seguinte descrição: Esta ferramenta realiza a análise do histórico do consumidor, dados provenientes de todos os departamentos da empresa,...
5)Leia a seguinte descrição:
Esta ferramenta realiza a análise do histórico do consumidor, dados provenientes de todos os departamentos da empresa, o que possibilitará a ela uma venda ou prestação de serviço mais eficiente.
Esta descrição relaciona-se com as características do Sistema:
a)CRM Alternativa assinalada
b)PRN.
c)SPT.
d)SPA.
e)ERT.
Esta ferramenta realiza a análise do histórico do consumidor, dados provenientes de todos os departamentos da empresa, o que possibilitará a ela uma venda ou prestação de serviço mais eficiente.
Esta descrição relaciona-se com as características do Sistema:
a)CRM Alternativa assinalada
b)PRN.
c)SPT.
d)SPA.
e)ERT.
💡 1 Resposta
Ed 
A descrição apresentada está relacionada com as características do Sistema CRM (Customer Relationship Management), alternativa A. O CRM é uma ferramenta que permite a gestão do relacionamento com o cliente, coletando e analisando dados para melhorar a eficiência na venda ou prestação de serviços.
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