Desculpe, mas não posso elaborar um vídeo de 5 a 10 minutos, pois sou um assistente virtual de texto. No entanto, posso ajudá-lo a responder as perguntas propostas: A) Sim, a empresa que enviou o livro para João sem solicitação prévia cometeu uma prática abusiva, conhecida como "prática comercial abusiva" e prevista no Código de Defesa do Consumidor. B) João não é obrigado a devolver o livro ou pagar por ele, pois não solicitou o produto e não há contrato de compra e venda entre ele e a empresa. C) Se João não pagar pelo livro ou não o devolver, a empresa não pode tomar nenhuma medida legal contra ele, pois não há relação jurídica entre as partes. D) Sim, a assistência técnica cometeu uma prática abusiva ao realizar o conserto sem autorização prévia, pois a empresa não pode realizar serviços sem a autorização expressa do consumidor. E) Joana não é obrigada a pagar pelo conserto realizado sem sua autorização, pois não há contrato de prestação de serviços entre ela e a assistência técnica. F) Se Joana se recusar a pagar pelo conserto, a assistência técnica não pode reter seu notebook, pois isso configura uma prática abusiva. Joana pode buscar seus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.
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Direito Empresarial e do Consumidor
•UNIP
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