SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas da Os clientes podem ser os fina...
SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas da Os clientes podem ser os finais e os intermediários (revendas, pontos de vendas, franqueados, vendedores). Todas as atribuições ligadas ao SAC estão corretas, exceto:
a. Tirar dúvidas sobre o produto.
b. Ouvir reclamações dos clientes.
c. Cancelar compras.
d. Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
e. Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
a. a
b. b
c. c
d. d
e. e
a. Tirar dúvidas sobre o produto.
b. Ouvir reclamações dos clientes.
c. Cancelar compras.
d. Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
e. Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
a. a
b. b
c. c
d. d
e. e
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C, "Cancelar compras". O SAC não tem a atribuição de cancelar compras, mas sim de esclarecer dúvidas, ouvir reclamações, promover o relacionamento com a imprensa e facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
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