A alternativa correta que se refere ao público envolvido no ambiente interno é a opção 16: Setores da empresa. O ambiente interno é composto por todos os elementos que fazem parte da organização, incluindo seus colaboradores, setores, processos, cultura, valores, entre outros. Portanto, a opção 16 está correta, pois se refere aos setores da empresa, que são parte integrante do ambiente interno. As outras opções se referem a elementos do macro-ambiente (opção 17), micro-ambiente (opção 19 e 20) e macro e micro-ambiente (opção 18).
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