QUESTIONÁRIO2

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QUESTIONÁRIO – GESTÃO DA QUALIDADE – AULA 02 – BIBLIOTECONOMIA
· A liderança em qualidade confere um importante diferencial para a empresa, porém essa liderança pode ser perdida, entre outros motivos, pela perpetuação de características sujeitas a falhas, ou seja, a manutenção de problemas recorrentes no produto ou no serviço após seu lançamento no mercado. Existem duas causas centrais para isso: a primeira é a desconexão dos sinais de alarme, que se refere à incorporação dos prejuízos nos orçamentos, não evidenciando a necessidade de adequação. Qual é a segunda?
Resposta Marcada :
Não há um responsável direto por eliminar desperdícios.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· O século XX foi o cenário do crescimento espetacular da concorrência internacional em termos de qualidade, e isso se deu pela influência de algumas grandes tendências. Qual entre as alternativas abaixo NÃO representa uma tendência que impactou na adoção da qualidade pelas organizações?
Resposta Marcada :
Empresas se tornando multinacionais, diminuindo o número de concorrentes.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Caso não seja percebida qualquer vantagem competitiva em qualidade, qual será o fator mais determinante da fatia de mercado?
Resposta Marcada :
Habilidade de marketing.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Organizações que foram bem-sucedidas em suas iniciativas de qualidade lançaram mão de inúmeras estratégias. Algumas análises posteriores mostraram que, apesar das diferenças entre as empresas, algumas estratégias são muito similares. Das alternativas abaixo, apenas uma NÃO pode ser caracterizada como um estratégia comum em empresas que acolhem a qualidade. Qual delas?
Resposta Marcada :
Centralize o poder na equipe diretiva; delegar traz ruídos na comunicação.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Empresas buscam constantemente ampliar sua fatia de participação no mercado. Uma das alternativas para tal pode ser o ganho de uma vantagem competitiva em qualidade. Sobre esse tema, é INCORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
A vantagem competitiva em qualidade com frequência se traduz em ampliação da fatia de mercado sem a necessidade de esforço especial.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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