A resposta correta é a alternativa 21: "Relacionamentos mais próximos". O pós-venda é uma estratégia importante para fidelizar clientes e demonstrar que a empresa se preocupa com a satisfação deles. Ao manter um relacionamento próximo, a empresa pode entender melhor as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas, o que pode aumentar a fidelidade e a recomendação da marca. As outras alternativas não estão diretamente relacionadas ao pós-venda.
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