Respostas
A alternativa correta é a letra b: "Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, como pagamentos e condições físicas do ambiente de trabalho; havia fatores psicológicos que afetavam a produtividade, e não só os fisiológicos." A Experiência de Hawthorne mostrou que fatores psicológicos, como a atenção e o reconhecimento, também influenciam na produtividade dos trabalhadores, e não apenas fatores externos.
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