A alternativa correta é a letra "c) Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas." As afirmativas 1, 3 e 4 são importantes para oferecer um atendimento UAU! ao cliente, pois é necessário manter uma equipe educada e bem preparada, identificar em que ramo o cliente atua e se tornar um especialista em determinada área para oferecer uma consultoria contábil-empresarial. A afirmativa 2, sobre a segmentação do público-alvo, não é necessariamente uma condição para oferecer um atendimento UAU!, embora possa ser útil em alguns casos.
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