Quais são os tipos de lealdade dos clientes? Lealdade emocional Lealdade intelectual

Existem diferentes tipos de lealdade dos clientes, mas os dois principais são: 1. Lealdade Comportamental: quando o cliente continua comprando de uma determinada marca ou empresa por hábito ou conveniência, sem necessariamente ter uma forte conexão emocional ou intelectual com ela. 2. Lealdade Afetiva: quando o cliente tem uma conexão emocional forte com a marca ou empresa, geralmente por causa de experiências positivas anteriores ou valores compartilhados. A lealdade intelectual não é um tipo comum de lealdade do cliente, mas pode ser entendida como a lealdade baseada em uma avaliação racional dos benefícios oferecidos pela marca ou empresa.