Num ambiente em que os ativos intangíveis como o capital intelectual e a interação no ambiente de trabalho passam a fazer a diferença, apostar na c...

Num ambiente em que os ativos intangíveis como o capital intelectual e a interação no ambiente de trabalho passam a fazer a diferença, apostar na capacitação profissional passou a ser um investimento do qual as organizações não podem se furtar. Pois, como afirmam Kaplan e Norton (1997) as ideias que permitem melhorar os processos e o desempenho para o cliente cada vez mais vêm dos funcionários que se encontram mais próximos dos processos internos e dos clientes da organização”. A capacitação profissional está relacionada ao mapa estratégico de uma empresa por meio da:

Perspectiva financeira.
Perspectiva do cliente.
Perspectiva dos processos internos.
Perspectiva de aprendizado e crescimento.
A) A
B) B
C) C
D) D
E) E