A Gestão da Qualidade Total é considerada uma estratégia empresarial voltada para a melhoria contínua da qualidade em produtos, serviços, colaborad...
A Gestão da Qualidade Total é considerada uma estratégia empresarial voltada para a melhoria contínua da qualidade em produtos, serviços, colaboradores, processos e ambiente, visando aumentar a competitividade da empresa. Dessa forma, a Gestão da Qualidade Total é identificada por determinados elementos que a caracterizam.
Diante disso, qual alternativa contém uma característica da Gestão da Qualidade Total?
Alternativas:
a)
Trabalho isolado das pessoas.
b)
Aumentar os custos, sem aumentar a qualidade.
c)
Inspeção 100% dos produtos acabados.
d)
Falta de liderança.
e)
Foco no cliente
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "e) Foco no cliente". A Gestão da Qualidade Total tem como um de seus principais objetivos a satisfação do cliente, buscando entender suas necessidades e expectativas para, a partir disso, desenvolver produtos e serviços que atendam a essas demandas.
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