1) A Gestão da Qualidade Total é considerada uma estratégia empresarial voltada para a melhoria contínua da qualidade em produtos, serviços, colabo...
1) A Gestão da Qualidade Total é considerada uma estratégia empresarial voltada para a melhoria contínua da qualidade em produtos, serviços, colaboradores, processos e ambiente, visando aumentar a competitividade da empresa. Dessa forma, a Gestão da Qualidade Total é identificada por determinados elementos que a caracterizam. Diante disso, qual alternativa contém uma característica da Gestão da Qualidade Total? ________________________________________ Alternativas: • a) Trabalho isolado das pessoas. • b) Aumentar os custos, sem aumentar a qualidade. • c) Inspeção 100% dos produtos acabados. • d) Falta de liderança. • e) Foco no cliente.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "e) Foco no cliente". A Gestão da Qualidade Total tem como um de seus principais objetivos a satisfação do cliente, buscando entender suas necessidades e expectativas para que a empresa possa atendê-las da melhor forma possível. Além disso, a Gestão da Qualidade Total também envolve a melhoria contínua de processos, produtos e serviços, a capacitação e valorização dos colaboradores e a criação de um ambiente de trabalho favorável à qualidade.
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