A alternativa correta é a letra E: E. Desenvolvimento e teste do serviço. Teste de marketing. Comercialização. Essas são as etapas da fase de implementação do desenvolvimento de serviços. Primeiro, o serviço é desenvolvido e testado, em seguida, é feito um teste de marketing para avaliar a aceitação do serviço pelo público-alvo. Por fim, o serviço é comercializado.
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