Criado por Luciana Ronchi em 09/02/2024 Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de ...

Criado por Luciana Ronchi em 09/02/2024 Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de soluções para os problemas dos clientes. Ela tem como principal objetivo entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para as atender. A metodologia é baseada em cinco fases: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, o foco é na compreensão das necessidades e dos desejos dos usuários, por meio de entrevistas, pesquisas e observações. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir o problema central que precisa ser resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluções, sem julgamentos ou críticas. Na fase de prototipagem, é criado um protótipo simples para testar a solução, e, na fase de teste, o protótipo é testado com os usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas. A aplicação do design thinking no ambiente de negócios permite que as empresas criem soluções inovadoras e eficazes para atender às necessidades dos clientes. A metodologia pode ser aplicada em diversos setores, desde a criação de produtos e serviços até a melhoria dos processos internos da empresa. Ao adotar esta abordagem, as empresas podem melhorar a experiência do usuário, aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, obter vantagem competitiva no mercado (BROWN, 2010). Fonte: BROWN, T. Design Thinking: inovação em negócios. Porto Alegre: Bookman, 2010. Considerando o texto exposto e o benefício que a aplicação do design thinking pode trazer para as empresas, assinale a alternativa correta: A) Atender apenas às necessidades dos clientes de forma genérica. B) Aumentar a satisfação do cliente e melhorar a experiência do usuário. C) Melhorar os processos