A alternativa correta é a letra "e) I, II, III e IV". Todas as afirmativas estão corretas e são importantes para a implantação do processo de qualidade e segurança do paciente. É fundamental que os profissionais e líderes estejam comprometidos com a segurança, que a instituição de saúde se empenhe em garantir a segurança, que haja aprendizado após um incidente e que exista uma estrutura organizada e recursos para manutenção da qualidade e segurança do paciente.
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