Respostas
As causas especiais são variações que ocorrem no processo de forma não previsível e que podem ser identificadas e atribuídas a fatores específicos, como falhas em equipamentos, erros humanos, mudanças no ambiente de trabalho, entre outros. Já as causas comuns são variações que ocorrem naturalmente no processo e que não podem ser atribuídas a fatores específicos, sendo consideradas como parte da variabilidade normal do processo. A análise das causas especiais é importante para identificar problemas específicos no processo e tomar ações corretivas para eliminá-los, enquanto a análise das causas comuns é importante para entender a variabilidade natural do processo e buscar formas de reduzi-la, visando a melhoria contínua. O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma ferramenta importante para a busca da melhoria contínua, pois permite a identificação e análise das causas especiais e comuns, além de fornecer informações para a tomada de decisão baseada em dados estatísticos.
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