A resposta correta é: V - V. O requisito 5.5.3 da ISO 9001:2008 estabelece que a organização deve estabelecer um processo de comunicação eficiente, garantindo que as informações relativas ao sistema de gestão da qualidade sejam comunicadas apropriada e oportunamente a todos os níveis da organização. Além disso, a alta direção deve assegurar que sejam estabelecidos na organização, os processos de comunicação relativa à eficácia do sistema de gestão da qualidade.
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