A alternativa correta é a letra c. O autor defende a ideia de acrescentar Resultados (R) à tradicional sigla CHA das competências (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes). Isso significa que a gestão por competências deve considerar não apenas o que o colaborador sabe (conhecimentos), o que ele sabe fazer (habilidades) e como ele se comporta (atitudes), mas também os resultados que ele alcança.
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