GESTÃO DE INDICADORES

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Questão
2
Correta Questão com problema?
Como já falamos o indicador institucional deve ter objetivo claro e alinhado com o
negócio, caso isto não ocorra você terá um trabalho grande que certamente não
gerará o resultado esperado.
Como já sabemos, se o indicador institucional não estiver alinhado com o negócio
não colheremos resultados.
Com base nesta afirmação, analise as sentenças abaixo e marque a afirmação
correta.
Sua resposta Correta
O indicador institucional é abrangente, podendo revelar oportunidades nos
departamentos, nas ofertas da empresa para o mercado e também pode revelar
oportunidades de ampliação da penetração da empresa no mercado, ofertando
mais serviços ou produtos que não estão no seu portifolio.
Comentário
Alternativa correta: O indicador institucional é abrangente, podendo
revelar oportunidades nos departamentos, nas ofertas da empresa para o
mercado e também pode revelar oportunidades de ampliação da
penetração da empresa no mercado, ofertando mais serviços ou produtos
Pontuação 20/20
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que não estão no seu portifolio. CORRETA. Os resultados obtidos através
dos indicadores institucionais vão depender da expectativa da empresa,
podem ser elaborados diversos indicadores que darão visões internas com as
oportunidades, mas também podem existir indicadores olhando para o
mercado, dando assim uma visão abrangente para que a alta administração
consiga tomar decisões. O indicador institucional vai medir exclusivamente
os resultados dos colaboradores individualmente. INCORRETA. O indicador
institucional vai além do indicador de colaboradores, ele tem abrangência em
todas as áreas e ofertas da empresa, passando pela linha de produção, oferta
de mercado e ganhos reais. O indicador institucional vai dar visão apenas
dos problemas internos sem visão externa a empresa. INCORRETA. O
indicador institucional pode trazer visões de oportunidades de melhorias
internas, mas também da visão da posição da empresa no mercado e seu
crescimento ou retração no mercado. O indicador institucional só é capaz
de mostrar problemas da empresa. INCORRETA. O indicador vai apresentar
para seu gestor visões baseadas no que desenhou, se o gestor do indicador
elaborar um indicador com abrangência interna e externa a empresa será
possível identificar as oportunidades internas, mas também será possível ver
como a empresa se posiciona no mercado e o que pode fazer para melhorar
sua posição frente a concorrência. O indicador institucional é utilizado
apenas pela alta administração da empresa, não chegando ao conhecimento
dos colaboradores na linha de frente da operação. INCORRETA. O
indicador institucional geralmente tem camadas de acessos, é fato que alguns
indicadores devem estar acessíveis exclusivamente pela diretoria da empresa
em razão das informações confidenciais, contudo dentro dos indicadores terão
indicadores que serão públicos não somente aos colaboradores como também
a pessoas externas à empresa. 
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