Considerando Garvin (2002 apud ALVES, 2017), há cinco abordagens para a qualidade, que representariam os aspectos abaixo:a) Transcendente: a excelê...
Considerando Garvin (2002 apud ALVES, 2017), há cinco abordagens para a qualidade, que representariam os aspectos abaixo:a) Transcendente: a excelência inata traduz qualidade, sendo interpretada como uma variável precisa e mensurável. Há pouca orientação prática.b) Baseada no produto: refere-se aos atributos do produto, de modo que a melhor qualidade implicaria maiores custos, embora nem sempre exista clara correspondência entre atributo e produto.c) Baseada no usuário: é subjetiva, visto que está ligada às preferências e expectativas dos consumidores. Sua dificuldade está na identificação dos atributos subjetivos.d) Baseada na produção: a qualidade estaria pautada na quantidade produzida. Quanto maior a quantidade, maior é a qualidade.e) Baseada no valor: é composta pela excelência e pelo valor, de maneira que custos e preços são os itens relevantes. Agora, selecione a alternativa que contém as afirmações corretas a respeito dessas abordagens:Aa, b, c, eBa, c, d, eCa, b, d, eDtodas as alternativas estão corretas.
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