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Sabe-se que toda organização empresarial vive influenciada por dois ambientes de limites e complexidades distintas. O ambiente interno, que é composto por todos os elementos que fazem parte da organização, como funcionários, processos, tecnologias, entre outros. E o ambiente externo, que é composto por fatores externos à organização, como a concorrência, a economia, a política, a cultura, entre outros. Obviamente, a gestão do conhecimento não está restrita ao mundo intramuros de qualquer organização.