A Imersão pode ser dividida em três etapas. A imersão preliminar tem o objetivo de compreender melhor as premissas que solucionarão o problema do cliente. A imersão de profundidade verifica as oportunidades que vão acompanhar a definição de possíveis soluções para a próxima fase do projeto. Alguns métodos podem ser utilizados nesta etapa, tais como: plano de pesquisa, entrevistas, dentre outros. A alternativa correta é a segunda: três/de profundidade/preliminar/protótipos.
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