egundo Martins (2003) a produtividade depende de dois fatores: capacitação e motivação. A capacitação refere-se à competência na realização de tare...

egundo Martins (2003) a produtividade depende de dois fatores: capacitação e motivação. A capacitação refere-se à competência na realização de tarefas e é responsabilidade do setor de Gestão de Pessoas. É desenvolvida na organização por meio do recrutamento, da seleção, do treinamento e do desenvolvimento dos colaboradores.