De acordo com as informações apresentadas, é correto afirmar que a alternativa correta é: II e III, apenas. Justificativa: - A afirmativa I está incorreta, pois o fluxograma global pode sim apresentar detalhamentos das rotinas dentro dos processos, embora não seja sua função principal. - A afirmativa II está correta, pois os setores envolvidos na rotina apresentada surgem nas linhas transversais, de forma cronológica, na mesma ordem em que participam do fluxo de atividades, possibilitando evidenciar o fluxo de informações e documentos. - A afirmativa III está correta, pois o fluxograma global proporciona uma visão específica e detalhada do processo analisado, permitindo demonstrar, com maior clareza o fluxo das atividades e documentos dentro do processo analisado. - A afirmativa IV está incorreta, pois o fluxograma global não é indicado quando a organização precisa mapear e desdobrar os processos de sua cadeia de valor, mas sim quando é necessário demonstrar a sinergia entre dois ou mais macroprocessos.
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