A preocupação com a qualidade dos produtos, serviços e processos tornou-se um diferencial na gestão empresarial, mas, afinal, o que é qualidade? Q...

A preocupação com a qualidade dos produtos, serviços e processos tornou-se um diferencial na gestão empresarial, mas, afinal, o que é qualidade?

Qualidade é um conceito espontâneo e intrínseco a qualquer situação de uso de algo tangível, a relacionamentos envolvidos na prestação de um serviço ou a percepções associadas a produtos de natureza intelectual, artística, emocional e vivencial.
Estamos frequentemente avaliando e sendo avaliados no ato de gerarmos ou recebermos os elementos que compõem a interação e os atos de consumo presentes em nossa vida.