4 - PROVA EXAME

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PROVA EXAME (6 QUESTÕES OBJETIVAS + 4 QUESTÕES DISSERTATIVAS)
1- A administração tem como principal função trazer os melhores resultados organizacionais, colocando em prática um gerenciamento com base em resultados e maximizando a possibilidade de crescimento, eficácia e ganho. Todos os administradores devem desempenhar ao menos quatro funções básicas de gestão. Como elas são indispensáveis, podemos conceituar administrador como uma pessoa que planeja, organiza, dirige e controla as atividades de uma organização. É fundamental que o gerenciamento siga esses princípios da administração, que podem ser agrupados em quatro funções essenciais conhecidas como PODC, uma sigla que reúne as palavras Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/voce-conhece-as-funcoes-basicas-da-administracao-podc/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Diante disso, a função que visa identificar todas as desconformidades, erros, falhas, problemas e fraquezas, corrigi-los e evitar a repetição é:
a) Planejamento.
b) Organização.
c) Direção.
d) Liderança.
e) Controle.
2- A sigla SESMT significa Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho. O seu objetivo principal é a preservação do maior patrimônio de uma empresa, que são seus funcionários. Estar num ambiente de trabalho com sua segurança e bem-estar garantidos trata-se de um direito de todos os cidadãos, e as empresas ficam incumbidas de proporcionar esse ambiente. Para tanto, uma maneira é investir na segurança do trabalho e implantar o SESMT, por exemplo. Isso porque esse serviço trabalha na prevenção e também no tratamento de doenças ocupacionais, preservando a saúde dos colaboradores de uma empresa.
Adaptado de: <https://sistemaeso.com.br/blog/seguranca-no-trabalho/o-que-e-sesmt-e-qual-sua-importancia>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Considerando a importância do SESMT, assinale a alternativa correta sobre a composição dessa unidade organizacional.
a) O engenheiro de segurança do trabalho, médico do trabalho, enfermeiro do trabalho, técnico de segurança do trabalho e técnico de enfermagem ou auxiliar técnico de enfermagem são os componentes obrigatórios do SESMT.
b) O tecnólogo de segurança do trabalho, ergonomista, educador físico, higienista do trabalho, assistente social, fisioterapeuta, psicólogo organizacional, dentista do trabalho e nutricionista do trabalho são os componentes obrigatórios do SESMT.
c) O engenheiro de segurança do trabalho, médico do trabalho, enfermeiro do trabalho, técnico de segurança do trabalho e técnico de enfermagem ou auxiliar técnico de enfermagem são os componentes complementares do SESMT.
d) O técnico de segurança do trabalho, ergonomista, educador físico, higienista do trabalho, assistente social, fisioterapeuta, médico do trabalho, dentista do trabalho e nutricionista do trabalho são os complementares do SESMT.
e) O engenheiro de segurança do trabalho, tecnólogo em segurança do trabalho, enfermeiro do trabalho, ergonomista, técnico de enfermagem, psicólogo e dentista do trabalho são os componentes obrigatórios do SESMT.
3- Tem como principal função o fornecimento de serviços de saúde ocupacional que visam, através de exames médicos admissionais, periódicos e outros, rastrear ou diagnosticar precocemente as doenças relacionadas ao trabalho, bem como reabilitar e readaptar pessoas acidentadas ou portadoras de doenças incapacitantes. Em menor escala, suprir uma parte das necessidades de assistência médica, principalmente, pela rapidez e facilidade de acesso por parte do trabalhador. Essa descrição pertence a:
a) SESMT.
b) CIPA.
c) Ambulatório médico.
d) Departamento de recursos humanos.
e) PCMSO.
4- Informar e conscientizar os colaboradores dos riscos presentes no dia a dia para determinar as medidas de prevenção e segurança do trabalho, servindo como um instrumento preliminar dos riscos, informação para os empregadores e visitantes e planejamento para as ações preventivas. Essa descrição pertence a qual programa de saúde e segurança do trabalho?
a) Mapa de Risco.
b) PCMSO.
c) PPRA.
d) PGR.
e) PCMAT.
5- A gestão de pessoas pode ser definida como um conjunto de habilidades, técnicas e métodos que têm como objetivo administrar e potencializar a eficiência do capital humano dentro das empresas. Ao longo dos anos a relação entre líder e liderados evoluiu muito e passou por diversas modificações. A concepção de um líder puramente autoritário, que não oferece espaço para sugestões da equipe, vem sumindo gradativamente. Essa realidade pode ser explicada pelo desenvolvimento e esclarecimento das funções de líder e seus colaboradores.
Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/coaching/gestao-pessoas>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Considerando que a gestão de conflitos é um tema relevante para a gestão de pessoas, assinale a alternativa correta em relação ao conflito.
a) O conflito se desenrola em um processo dinâmico, no qual as partes não se influenciam mutuamente. 
b) Não existem condições antecedentes que criam as condições para a ocorrência de conflitos. 
c) No conflito apenas uma das partes percebe que existe uma situação potencial de conflito.
d) A ação de uma das partes conduz a alguma forma de defesa ou de reação da outra. 
e) A reação de uma pessoa não pode intensificar um conflito ou uma forma de resolução.
6- Gestão da qualidade é um dos conceitos mais importante no mundo dos negócios, atualmente. A sua relevância está no fato de que todo produto ou serviço precisa ser fiscalizado em suas funções, forma de fabricação, distribuição etc. Um alimento estragado, por exemplo, pode causar uma doença ou levar alguém a óbito, num caso extremo, e destruir a reputação da empresa responsável. O controle da qualidade é essencial para evitar esse tipo de incidente e garantir a satisfação do cliente.
Disponível em: <https://meusucesso.com/artigos/gestao/gestao-da-qualidade-o-que-e-e-como-funciona-22/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Considerando o processo de evolução histórica da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.
a) Na Era da Inspeção, os produtos são verificados por amostragem.
b) Na Era da Qualidade Total, os produtos são verificados um a um.
c) Na Era do Controle Estatístico, o foco é a prevenção de defeitos.
d) Na Era da Gestão Estratégica da Qualidade, surgiu a ISO.
e) Na Era da Qualidade Total, existe ênfase na localização dos defeitos.
7- Produtividade é o resultado daquilo que é produtivo, ou seja, do que se produz, do que é rentável. É a relação entre os meios, recursos utilizados e a produção final. É o resultado da capacidade de produzir, de gerar um produto, fruto do trabalho, associado à técnica e ao capital empregado. Produtividade é a expressão da eficiência de qualquer negócio. 
Disponível em: <https://www.significados.com.br/produtividade/>. Acesso em: 11 ago. 2019.
Diante disso, explique o que é eficiência.
EXPECTATIVA DE RESPOSTA: Eficiência significa fazer bem-feito, ou seja, fazer corretamente as coisas com ênfase nos métodos e procedimentos, preocupando-se com os meios, como cumprir os regulamentos internos e ser pontual no trabalho.
8- O PPRA é sigla para Programa de Prevenção dos Riscos Ambientais, que é uma lei que integra a legislação trabalhista, criada na década de 90. Basicamente, o PPRA preza por tornar o ambiente de trabalho um espaço mais seguro para qualquer tipo de trabalhador, considerando que todos os ambientes de trabalho podem ser os mais variados possíveis: de escritórios calmos a indústrias em que os colaboradores devem lidar com diferentes tipos de maquinário, logo, com grandes riscos à saúde e até a vida. 
Adaptado de: <https://www.saudeevida.com.br/o-que-e-ppra-e-pcmso/>. Acesso em: 11 ago. 2019.
Considerando a importância do PPRA, descreva o que é um programa de segurança do trabalho.
EXPECTATIVA DE RESPOSTA: O programa de segurança é uma carta de intenções do que se pretende praticar para atender às normas regulamentadoras. Trata-se, também, de uma prática de gestão mínima a ser adotada em segurançae saúde, no trabalho. Para a sua elaboração, é importante interpretar a realidade da empresa e adequá-la, por meio de elementos básicos que devem ser considerados para a implementação. O programa bem elaborado possibilita que todos atuem na prevenção em segurança e saúde no trabalho, como um item integrante da vida da empresa.
9- Empresas, indústrias e hospitais vêm utilizando indicadores de desempenho para avaliar a suas performances com o objetivo de obter uma gestão mais eficiente, eficaz e efetiva, ou seja, que gere processos mais otimizados. O resultado dessa monitoração em segurança e saúde no trabalho se manifesta na obtenção de vantagem competitiva, em relação à redução de acidentes e afastamentos do trabalho, diminuindo custos dentro das organizações, aumentando a produção com qualidade, através da implantação de programas de melhoria continua.
Adaptado de: <https://administradores.com.br/artigos/indicadores-de-desempenho-em-engenharia-de-seguranca-do-trabalho>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Os indicadores de saúde e segurança do trabalho podem ser classificados em proativos e reativos. Diante disso, descreva a diferença entre eles.
EXPECTATIVA DE RESPOSTA: Os indicadores proativos são aqueles que avaliam o desempenho da gestão de segurança da empresa, indicando as tendências de resultados negativos precocemente. Com isso, é possível criar planos de ações que possam prevenir, eliminar ou controlar o acontecimento dessas possíveis anomalias. Esses indicadores estão diretamente ligados às variáveis que a empresa pode controlar, como o insumo, método, mão de obra, meio, medidas e máquinas. Portanto, a ocorrência de deficiência em qualquer um destes fatores ou a combinação deles pode gerar acidentes de trabalho ou doenças ocupacionais. Já os indicadores reativos são aqueles que mensuramos após acontecer acidentes de trabalho, doenças ocupacionais ou outras evidências históricas de desempenho deficiente, ou seja, tem foco na correção, sendo o reflexo das falhas do processo de prevenção. Infelizmente ele ainda é o mais utilizado pelos profissionais de SST, mas você pode mudar está realidade adotando os indicadores proativos como essenciais na sua gestão. Esses indicadores estão diretamente ligados aos efeitos, como os quase acidentes (não resultam em lesões ou danos materiais), acidentes e não conformidades.
10- Imagine que um novo veículo é elaborado por meio de um projeto que planeja desde o design até a estratégia de marketing para a venda. O projeto pode terminar quando o carro é lançado. Enquanto isso, o processo começa após toda a concepção do veículo e continua mesmo depois do término do projeto.
Disponível em: <https://www.eosconsultores.com.br/gestao-de-projetos/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Diante desse exemplo, explique a diferença entre projeto e rotina (processos).
EXPECTATIVA DE RESPOSTA:
	Projeto
	Rotina
	Único.
	Repetitivo.
	Finito e com prazo determinado.
	Permanente e sem previsão de encerramento.
	As decisões são irreversíveis. Após a tomada de decisão, se houver algum problema, redefinições serão necessárias – fato que pode implicar a revisão do projeto.
	As decisões são reversíveis. Após a tomada de uma decisão, se houver algum problema, poderá haver retrabalho, porém sem drásticas revisões.
	Riscos e incertezas são predominantes, devendo ser calculados e reduzidos.
	A experiência em realizar as tarefas repetidamente é predominante, visando à otimização dos recursos.
	Sofre grande e constante influência de variáveis exógenas, ou seja, externas. O projeto, normalmente, está relacionado à inovação, em que as influências de fora podem refletir de modo decisivo. Entre os fatores externos, podem ser citadas questões econômicas, legais, ambientais, tecnológicas etc.
	Sofre influência de variáveis endógenas, ou seja, internas. As atividades rotineiras demandam maior motivação da equipe, liderança, decisões internas de metas estratégicas, entre outros.
	É focado na eficácia.
	É focada na eficiência e na produtividade.