2 - PROVA PRESENCIAL

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PROVA DE SEGUNDA CHAMADA (6 QUESTÕES OBJETIVAS + 4 QUESTÕES DISSERTATIVAS)
1- Para entender a rotina da profissão de administrador, é importante, antes de mais nada, conhecer alguns detalhes. Você já deve saber que uma das habilidades que a carreira proporciona é a de gerir o próprio negócio, em todos os seus aspectos, ou seja, organizar processos, pessoas e recursos de forma inteligente e lucrativa. Mas será que também sabe o que isso realmente quer dizer? Simples: ao longo da carreira, o profissional de Administração tem a possibilidade de se tornar um executivo de uma grande companhia ou até empreender por si mesmo, tornando-se o Chief Executive Officer (CEO) da própria organização.
Disponível em: <http://blog.unipe.br/graduacao/o-que-faz-um-administrador-de-empresas>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Considerando as habilidades de um administrador, assinale a alternativa correta.
a) As habilidades técnicas são aquelas ligadas ao relacionamento interpessoal.
b) As habilidades humanas são aquelas ligadas à execução do trabalho.
c) As habilidades conceituais são aquelas ligadas ao negócio e à empresa.
d) As habilidades técnicas e humanas são ligadas ao relacionamento.
e) As habilidades humanas são aquelas ligadas ao negócio da empresa.
2- A matriz de SWOT é uma técnica clássica da administração que exerce um pilar importante na estratégia das empresas que a aplicam. Trata-se de uma ferramenta de planejamento que pode ser usada tanto por grandes corporações quanto por microempresas e empreendedores individuais. A matriz SWOT consiste em uma tabela com quatro quadrantes. Em cada um deles, são listadas quatro características de uma empresa - forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É, basicamente, uma forma de levantar pontos importantes para a estratégia da empresa, desde aspectos internos aos externos, que dependem do mercado.
Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/blog/matriz-swot/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Considerando as características da matriz SWOT, assinale a alternativa correta.
a) As fraquezas e as oportunidades refletem o ambiente externo da empresa.
b) As forças e ameaças refletem o ambiente interno da empresa.
c) O impacto de novos concorrentes é um exemplo de fraqueza da empresa.
d) As forças e fraquezas estão relacionadas ao ambiente externo da empresa.
e) As práticas de produção inovadoras são exemplos de forças da empresa.
3- A Norma Regulamentadora número 4, ou simplesmente NR 4, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), estabelece critérios para organização dos Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT). A NR 4 diz que o trabalho do SESMT é preventivo e de competência dos profissionais exigidos. Estes profissionais devem garantir a aplicação de conhecimentos técnicos de engenharia de segurança e de medicina ocupacional no ambiente de trabalho para reduzir ou eliminar os riscos à saúde dos trabalhadores.
Disponível em: <https://www.sienge.com.br/blog/o-que-e-nr-4-sesmt/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
De acordo com a Norma Regulamentado 4, são atribuições do SESMT, exceto: 
a) Aplicar os conhecimentos de engenharia de segurança e de medicina do trabalho ao ambiente de trabalho.
b) Responsabilizar-se, tecnicamente, pela orientação do cumprimento do disposto na NR, aplicável às atividades executadas pela empresa e/ou seus estabelecimentos.
c) Manter relacionamento permanente com a CIPA, além de apoiá-la, treiná-la e atendê-la, conforme dispõe a NR 5.
d) Promover a realização de atividades de conscientização, educação e orientação dos trabalhadores para a prevenção de acidentes do trabalho e doenças ocupacionais.
e) Registrar em documento(s) específico(s) o cartão ponto dos trabalhadores, bem como a sua jornada de trabalho dentro e fora da empresa, inclusive nos finais de semana.
4- De acordo com a Lei 8.213/91, é necessário documentar a existência ou não de agentes nocivos presentes no ambiente laboral, concluindo se há ensejo a Aposentadoria Especial ou não. Para tanto, qual documento é utilizado?
a) LTCAT – Laudo Técnico das Condições do Ambiente de Trabalho.
b) PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais.
c) PCA – Programa de Controle Auditivo.
d) PGR – Programa de Gerenciamento de Riscos.
e) PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional.
5- Com o passar dos anos, os gestores perceberam que o Programa 5S não estava suprindo totalmente a necessidade da empresa, criando assim mais 3S para complementá-los. Com os 8S, o programa se tornou mais forte, abrangente e estruturado, pois proporciona um ambiente mais saudável, seguro e limpo, o que gerará uma maior integração entre indivíduos, ambiente e processos, aumentando a produtividade e eliminando os desperdícios.
Disponível em: <https://blogdaqualidade.com.br/programa-8s/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente os 8S.
a) Sensos de desperdício, treinamento, utilização, ordenação, limpeza, padronização, normatização e economia.
b) Sensos de determinação, treinamento, utilização, ordenação, limpeza, padronização, autodisciplina e economia.
c) Sensos de determinação, descarte, utilização, ordenação, limpeza, padronização, autodisciplina e financiamento.
d) Sensos de determinação, treinamento, utilização, manutenção, limpeza, padronização, reflexão e economia.
e) Sensos de determinação, treinamento, minimização, ordenação, gestão, padronização, autodisciplina e economia.
6- Os gastos de uma empresa podem ser divididos em custos, despesas e investimento. Nesse sentido, os gastos voltados à produção de um bem ou serviço, os quais podem ser observados e mensurados diretamente no produto ou no serviço, sem a necessidade da utilização de rateio. Podem ser classificados como:
a) Custos diretos.
b) Custos indiretos.
c) Custos fixos.
d) Custos variáveis.
e) Custos híbridos. 
7- Organização empresarial é uma pessoa jurídica, legalmente constituída, que trabalha de forma coordenada e controlada, com tarefas e atribuições de responsabilidades bem definidas, visando um objetivo coletivo. Ou seja, trata-se de uma organização composta por duas ou mais pessoas que trabalham para atingir metas em comum, sendo que cada um tem responsabilidades e deveres específicos que contribuem para atingir esse objetivo. A forma de organização de uma empresa é um fator decisivo para garantir que a estrutura necessária exista para alcançar os objetivos pretendidos.
Disponível em: <http://www.agarreseusucesso.com.br/organizacao-empresarial/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Dentro das organizações, existem três níveis administrativos: o institucional, o intermediário e o operacional. Nesse sentido, descreva cada um deles.
EXPECTATIVA DE RESPOSTA: O nível institucional tem abrangência global (envolve toda a organização), atuação estratégica, tomam as decisões de longo prazo, ou seja, definem o futuro da empresa. Nesse nível podemos encontrar os presidentes e diretores que compõem a alta administração. Já o nível intermediário tem abrangência parcial (envolve uma unidade da organização) e atuação tática. Ele também é conhecido como nível gerencial, pois é composto pelos gerentes que recebem as decisões da alta administração e transformam em programas de ação que serão executadas pelo nível operacional. O nível administrativo que supervisiona a execução e a realização das tarefas cotidianas é o operacional, ele possui abrangência específica (envolve determinada operação ou tarefa) e incorpora os supervisores de primeira linha (supervisores e líderes de equipe). Esses níveis representam a administração, mas, abaixo deles, existem os funcionários não administrativos e operários que atuam na operação, ou seja, realizam as tarefas e atividades rotineiras no dia a dia da organização.
8- A Segurança do Trabalho corresponde ao conjunto de ciências e tecnologias, que tem por objetivo proteger o trabalhador em seu ambiente de trabalho, buscando minimizar e/ou evitar acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. Assim, dentre as principais atividades da segurançado trabalho, podemos citar: a prevenção de acidentes, promoção da saúde e prevenção de incêndios.
Disponível em: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/medicina/conceito-e-objetivo-da-seguranca-do-trabalho/52231>. Acesso em: 12 ago. 2019.
Considerando a importância da segurança do trabalho, discorra sobre a política de SST.
EXPECTATIVA DE RESPOSTA: A política de SSO deve indicar quais resultados devem ser atingidos, quais os caminhos principais a ser seguidos para alcançar esses resultados e mostrar que a direção da empresa está comprometida com a promoção do bem-estar, a manutenção das condições ideais para a prevenção de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho, inclusive com a qualidade de vida. Portanto, a política representa o conjunto de princípios gerais da atitude de uma organização em relação à segurança do trabalho.
9- Uma empresa é feita de pessoas e são elas que irão garantir o sucesso ou a falta dele em seus negócios, pois de nada adianta você ter todo o dinheiro do mundo para aplicar em um produto ou serviço se não há investimento o suficiente nos talentos que irão lhe ajudar a alcançar o patamar que você tanto deseja. Basta desenvolver um equilíbrio entre a ideia e os modos para executá-la. Fazer a Gestão de Pessoas é uma garantia de que todas as necessidades dos funcionários serão atendidas e de que eles estarão dentro dos cargos e funções que têm a capacidade para exercer.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/conceito-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 12 ago. 2019.
Para conseguir gerenciar as pessoas de maneira mais efetiva, é necessário conhecer a diferença entre grupos e equipes de trabalho. Diante disso, explique esses dois termos.
EXPECTATIVA DE RESPOSTA:
	Grupos
	Equipes
	São conjuntos de pessoas sem um objetivo comum.
	São conjuntos de pessoas com um objetivo comum em mente.
	As pessoas podem ter os mesmos interesses.
	As pessoas têm e compartilham os mesmos interesses.
	As pessoas decidem de maneira individual.
	As pessoas decidem de maneira conjunta.
	As pessoas agem de maneira individual.
	As pessoas agem de maneira conjunta.
	Não há interconectividade ou intercâmbio de ideias.
	Têm forte interconectividade e intercâmbio de ideias.
	Resultam em uma soma de esforços das pessoas.
	Resultam em uma multiplicidade de esforços das pessoas.
	Não há interação emocional ou afetiva.
	Há forte interação emocional e afetiva.
10- Gestão empresarial é o conjunto de ações e estratégias aplicadas em um negócio, utilizando de seus recursos financeiros, estruturais e humanos. O sistema de uma organização é elaborado a partir de diferentes partes que a compõem, sempre com foco em crescimento e alcance de resultados maiores e melhores. Em um mercado cada vez mais competitivo, dinâmico e em constante mudança, é indispensável que a gestão empresarial seja assertiva para que as diretrizes e decisões gerem um impacto positivo, necessário para a sustentação do negócio.
Disponível em: <https://www.jrmcoaching.com.br/blog/o-que-e-e-como-funciona-a-gestao-empresarial/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
A preocupação com a qualidade dos produtos, serviços e processos tornou-se um diferencial na gestão empresarial, mas, afinal, o que é qualidade?
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EXPECTATIVA DE RESPOSTA: Qualidade é um conceito espontâneo e intrínseco a qualquer situação de uso de algo tangível, a relacionamentos envolvidos na prestação de um serviço ou a percepções associadas a produtos de natureza intelectual, artística, emocional e vivencial. Estamos frequentemente avaliando e sendo avaliados no ato de gerarmos ou recebermos os elementos que compõem a interação e os atos de consumo presentes em nossa vida.