COMO ATENDER O CLIENTE COM DEFICIÊNCIA

Para atender um cliente com deficiência, é importante ter empatia e respeito. Algumas dicas para um atendimento inclusivo são: 1. Aborde o cliente com deficiência diretamente, e não através de seu acompanhante ou intérprete, a menos que seja solicitado o contrário. 2. Seja paciente e permita que o cliente se expresse no seu próprio ritmo. 3. Se o cliente tiver dificuldade em se comunicar, pergunte como você pode ajudar e ofereça opções de comunicação, como escrever ou usar um dispositivo de comunicação alternativa. 4. Seja sensível às necessidades de acessibilidade do cliente, como rampas, elevadores ou banheiros acessíveis. 5. Esteja disposto a fazer ajustes razoáveis para acomodar as necessidades do cliente, como fornecer informações em formatos alternativos ou permitir mais tempo para o atendimento. Lembre-se de que cada pessoa com deficiência é única e pode ter necessidades diferentes. O mais importante é tratar cada cliente com respeito e dignidade, e estar disposto a aprender e se adaptar para fornecer um atendimento inclusivo.