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Respostas
A alternativa correta é a letra A: estabeleça uma conversa informal inicial; avalie a capacidade cognitiva e de compreensão do paciente numa situação de estresse; dê a informação de forma objetiva; faça o manejo do silêncio; apoie e oriente na tomada de decisões e apoie a expressão dos sentimentos dolorosos do paciente. O protocolo SPIKES é uma ferramenta que ajuda os profissionais de saúde a comunicar más notícias de forma mais efetiva e humanizada.
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