quanto à norma e aos procedimentos, é correto afirmar que: atitudes e comportamentos nos processos não fazem parte do procedimentos normas e proce...

Não, não é correto afirmar que atitudes e comportamentos não fazem parte dos procedimentos. Na verdade, as atitudes e comportamentos são fundamentais para a execução adequada dos procedimentos e para garantir a eficácia dos processos. Além disso, as normas e procedimentos não se limitam apenas a processos internos, mas também podem ser aplicados a processos externos, como a relação com clientes e fornecedores. As normas e procedimentos também podem incluir orientações sobre atitudes e comportamentos esperados dos colaboradores.