Quanto à norma e aos procedimentos, é correto afirmar que: Precisam estar registrados no contrato social da empresa. Atitudes e comportamento...

A alternativa correta é: "Têm o passo-a-passo da forma de executar as atividades." Normas e procedimentos são documentos que estabelecem as regras e diretrizes para a execução de atividades em uma empresa. Eles são importantes para garantir a padronização e a qualidade dos processos, além de facilitar a gestão e a tomada de decisões. Os procedimentos devem ter um passo-a-passo claro e objetivo para a execução das atividades, o que ajuda a evitar erros e retrabalhos. Eles não precisam estar registrados no contrato social da empresa, não necessitam de softwares para sua gestão e não se limitam a procedimentos internos, podendo também abranger atividades externas. Atitudes e comportamentos também podem fazer parte dos procedimentos, pois são importantes para garantir a eficácia e a eficiência dos processos.