A alternativa correta é: "I, II e V estão corretas". A sentença I está correta, pois o rendimento é um tipo de métrica de eficiência da TI. A sentença II também está correta, pois a satisfação do cliente é um tipo de métrica de eficácia da TI. A sentença V está correta, pois a precisão da informação é um tipo de métrica de eficiência da TI. Já as sentenças III e IV estão incorretas, pois a disponibilidade do sistema é uma métrica de eficiência da TI, e a comparação de receitas e custos projetados com TI é uma métrica de eficácia da TI.
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