A alternativa verdadeira é: "É pré-requisito para o planejamento estratégico e a coordenação dos negócios." A gestão de processos é fundamental para a administração pública, pois permite a otimização dos processos, a redução de custos e a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Além disso, é um pré-requisito para o planejamento estratégico e a coordenação dos negócios, pois permite a identificação de gargalos e a definição de prioridades.
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