A alternativa correta é a letra B) I e III. A aprendizagem organizacional ocorre quando há mudanças no conhecimento e nos valores coletivos (II) e quando há mudanças nos padrões comportamentais e normativos coletivamente partilhados (III). A mudança em nível do grupo ou sistema da empresa (I) pode ser um fator que contribui para a aprendizagem organizacional, mas não é suficiente por si só.
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