obre o marketing de serviços, podemos afirmar, EXCETO: Questão 2Resposta a. Uma das características dos serviços é a homogeneidade. Assim, tem-se...

obre o marketing de serviços, podemos afirmar, EXCETO: Questão 2Resposta a. Uma das características dos serviços é a homogeneidade. Assim, tem-se maior facilidade para padronização e controle rígido de qualidade. b. Uma característica dos serviços é a simultaneidade entre produção e consumo. Assim, a satisfação do consumidor pode sofrer influência de outros consumidores. c. Uma das características dos serviços é a perecibilidade (não podem ser estocados). Assim, torna-se mais difícil o equilíbrio da demanda, entre momentos de pico e ociosidade. d. Serviços são intangíveis. Assim, é mais difícil transmitir suas características e benefícios, gerando subjetividade na avaliação pelo consumidor.