Concebida em 1991, por um grupo de empresas dos setores público e privado, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) tem como objetivo agregar valor à...

Concebida em 1991, por um grupo de empresas dos setores público e privado, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) tem como objetivo agregar valor às organizações Brasileiras e suas respectivas partes interessadas (Clientes, Colaboradores, Acionistas, Sociedade, Governo...), dando suporte a busca constante da melhoria contínua através da excelência da gestão. Para isso, foi criado o Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) como ferramenta primordial direcionada ao desenvolvimento da competitividade empresarial, sustentabilidade, ética e inovação nas empresas brasileiras. Além disso, como forma de incentivar e reconhecer as empresas que utilizam o MEG, a FNQ promove Prêmio Nacional da Qualidade (FNQ), o mais importante reconhecimento à qualidade das práticas de gestão e do desempenho das organizações do País. O MEG é estruturado em Fundamentos da Excelência em gestão que representam um conjunto de princípios e valores que refletem os padrões culturais internalizados nas organizações e, reconhecidos internacionalmente, expressos por meio dos seus processos e consequentes resultados. No MEG, os Fundamentos da Excelência são expressos em características tangíveis, mensuráveis quantitativa ou qualitativamente através de indicadores estratégicos, táticos e operacionais (da qualidade e do desempenho), por meio de processos e fatores de desempenho e seus respectivos resultados. Os Fundamentos de Excelência do MEG, e que devem ser adotadas pelas empresas que desejam atingir a excelência em gestão são: Pensamento Sistêmico; Compromisso com as Partes Interessadas (Clientes, Colaboradores, Sociedade, Governo, Acionistas...); Aprendizado Organizacional e Inovação; Adaptabilidade; Liderança Transformadora; Desenvolvimento Sustentável; Orientação por Processos; e Geração de Valor. Ainda, com base nesses fundamentos as organizações deverão desenvolver os seus modelos de gestão de desempenho através de indicadores para aferir como estão seus resultados em cada um dos Fundamentos de Excelência do MEG (FNQ, 2016).