16. As informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente e suas reclamações, resolvidas no prazo máximo de ______, a contar do ...
16. As informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente e suas reclamações, resolvidas no prazo máximo de ______, a contar do registro. a) 5 dias úteis. b) 10 dias úteis. c) 15 dias úteis. d) 20 dias úteis.
A alternativa correta é a letra "b) 10 dias úteis". De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as reclamações devem ser resolvidas em até 10 dias úteis, contados a partir do registro da reclamação.
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