Um sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta tecnológica projetada para gerenciar e melhorar os relacionamentos com os cli...

Um sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta tecnológica projetada para gerenciar e melhorar os relacionamentos com os clientes. Ele permite que as empresas coletem, organizem e analisem informações relacionadas aos clientes, com o objetivo de aprimorar o atendimento ao cliente, aumentar a satisfação, reter clientes existentes e conquistar novos. Sobre o CRM, analise as asserções a seguir: I. Um sistema de CRM ajuda as empresas a melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade das equipes de vendas e marketing, aprimorar a experiência do cliente e fortalecer os relacionamentos de longo prazo. PORQUE II. Um sistema de CRM ajuda as empresas a melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade das equipes de vendas e marketing, aprimorar a experiência do cliente e fortalecer os relacionamentos de longo prazo por várias razões, como por exemplo o acompanhamento e a gestão de relacionamentos, a automação de processos, e a centralização de informações. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições falsas.